1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont conclues entre vous, la personne physique (ci-après « le Client ») passant une commande sur le site web http://www.weightwatchersshop.be (ci-après le « Site »), et la société WW Belgique, située Rue Justus Lipsius 25, 1040 Bruxelles (ci-après désignée « WW ») (ci-après désignées ensemble : les « Parties »).
Les Parties conviennent que les présentes CGV régissent exclusivement leur relation. WW se réserve le droit de modifier ponctuellement les CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le Site au moment de la passation de commande.
Les programmes alimentaires proposés sur le Site ne conviennent pas aux femmes enceintes. En outre, les mineurs ne peuvent pas passer de commande.
Le Client peut télécharger le texte des présentes CGV sur son ordinateur ou l’imprimer. Le texte des présentes CGV est uniquement accessible en Français.
WW rappelle que le Site est exclusivement dédié aux consommateurs. Les commandes réalisées sur le Site par les Clients sont destinées à un usage personnel, y compris pour des cadeaux personnels, et ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.
2. Compte client
Afin de passer une commande, le Client doit obligatoirement créer un compte sur le Site et définir un identifiant et un mot de passe.
Le Client reconnaît qu’il doit veiller à la protection et à la confidentialité de son mot de passe et des informations relatives à son compte et des actes réalisés via son compte. Le Client doit immédiatement avertir WW s’il constate ou soupçonne un usage abusif ou illicite de son compte ou une violation de sécurité, à l’adresse suivante : WW Belgique, Rue Justus Lipsius 25, 1040 Bruxelles
3. Commande
Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer sa commande en cliquant sur l’icône « Terminer ma commande» et d’accepter au préalable les CGV
Une fois la commande effectuée, le Client reçoit un e-mail d’enregistrement de sa commande.
4. Disponibilite des articles
Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité d’un article est indiquée sur la page d’information de l’article. WW se réserve le droit de définir la quantité maximale d'un même article que peut commander le Client, au-delà duquel la commande du Client ne sera pas prise en compte.
En cas d’indisponibilité d’un article après passation de la commande, le Client en sera informé par email dans un délai de sept (7) jours. Dans ce cas, WW se réserve le droit d’annuler la commande à la condition d’en prévenir le Client. Le remboursement du Client sera alors opéré dans les meilleurs délais, et au plus tard, selon les délais maximum tels que mentionnés dans la loi.
5. Prix
Le prix de vente d'un article est celui en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Tous les prix sont affichés TTC sur le Site (taxes et TVA incluses).
6. MOYENS DE PAIEMENT
Le Client peut régler ses achats par carte de crédit (VISA et Mastercard) et Mr Cash / Bancontact.
Notre service de paiement en ligne par Carte bancaire est un service sécurisé. En effet les données transmises à notre banque sont totalement chiffrées avec le cryptage SSL (Secure Socket Layer) et aucune information ne transite en clair sur le réseau et n’est stockée sur nos serveurs.
7. Livraison
La livraison de l'article sera effectuée à l’adresse de livraison mentionnée lors de la passation de commande.
La livraison sera effectuée en Belgique ou Luxembourg.
WW se réserve le droit de refuser des commandes pour certains articles au-delà d’un certain montant.
8. Transfert de propriété et des risques
L'article reste la propriété de WW jusqu’au paiement complet du prix par le Client. Pendant ce délai, le Client a l’obligation de veiller en bon père de famille sur l'article.
Le transfert des risques de WW au client se fera au moment de la prise de possession de l’article par le Client.
9. Le droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter pour tout article acheté dans la boutique WW dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de vos articles, et en adressant un email à l'adresse suivante aide.be@ww.com avec pour objet "RETOUR - Rétractation" spécifiant votre nom, vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone et adresse email), le numéro de ma commande, le(s) bien(s) objet(s) du retour et leur date de livraison et en retournant l'article concerné dans les 14 jours de la notification. Vous devez nous renvoyer votre colis afin de générer un remboursement, accompagné du bon de colisage à l’adresse suivante :
DSC MCF
Attn à: Weight Watchers
Logistic Boulevard 1
4791 VC Klundert
Les Pays Bas
Seuls les articles retournés complets, en bon état et dans leur emballage d’origine pourront être remboursés. En outre, les logiciels et packs de CD ROM ne seront repris que dans leur emballage d’origine scellé.
Tous les coûts directs de renvoi des articles seront à la charge du Client.
Le remboursement aura lieu dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle WW a été informé de la décision du Client de se rétracter, sous réserve d’avoir reçu l’article ou une preuve que l’article a été expédié. Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.
10. Le service après-vente et les réclamations
Toutes réclamations ou commentaires du client devront être adressés à l’adresse suivante : aide.be@ww.com
Pour toute réclamation liée à un article manquant dans son colis, le client pourra effectuer une réclamation au plus vite, dès la prise de possession de son colis, et dans un délai de 10 jours maximum suivant la livraison de son colis.
11. Les logiciels
Les logiciels sont garantis par leur auteur ou leur distributeur, conformément aux conditions fixées dans leur documentation. WW ne peut être tenu pour responsable d’éventuels défauts ou bogues de ces logiciels.
Les logiciels sont fournis et régis conformément à la licence et à la garantie de leurs éditeurs. Les licences de logiciels sont jointes à chaque logiciel vendu, le client doit s’y conformer.
12. Garanties
L'article est soumis à la garantie des vices cachés et à la garantie de conformité.
En cas d'article affecté par un vice caché, le Client pourra soit restituer l'article à WW et en obtenir remboursement total, soit garder l'article et obtenir un remboursement partiel.
En cas d'article présentant un défaut de conformité, WW remplacera ou réparera l'article sur demande du client.
Toutefois, ces garanties ne couvrent pas l’utilisation anormale de l'article, l’erreur de manipulation, le non-respect des conditions d’utilisation et d’installation.
WW exclut toute garantie quant à l’adaptabilité de l'article aux besoins du client.
13. Force majeure
WW et le Client ne seront pas tenus pour responsable de tout retard ou inexécution lorsque la cause du retard ou de l’inexécution résulte d’un cas de force majeur tel que défini par la jurisprudence des tribunaux français, à condition que l’autre partie soit informée promptement du retard ou du manquement de même que de la cause et du retard pouvant en résulter.
WW et le Client conviennent expressément que les événements suivants seront en toutes hypothèses considérés comme des cas de force majeure : les tempêtes, les inondations, les catastrophes naturelles, les grèves internes ou externes, les lock-out, les émeutes, les insurrections, les sabotages, les guerres, les pannes, les destructions ou les détériorations de tout équipement ou local.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit Belgique.
Tout différent relatif aux présentes CGV pourra faire l’objet d’une procédure de médiation conventionnelle ou de tout autre mode alternatif de règlement des différends. A défaut, tout différend sera porté devant les tribunaux Belgique.